Die zunehmende digitale Vernetzung ermöglicht es Unternehmen, den Kunden immer komplexere Produkte und umfassendere Services anzubieten. Zusätzliche Leistungen entstehen dabei meistens im Netzwerk von Partnerunternehmen. Konsequenterweise führt dies zu einer zunehmenden Konvergenz von Produkten und Services aus verschiedenen Branchen. Versicherer laufen Gefahr, mit ihrer klassischen Produktstrategie …
Die gesamte Finanzwelt spricht über Open Banking, während Open Insurance eher ein Randthema ist. Eine Ausnahme bildet allenfalls der Kommunikationsstandard BiPRO für Makler. Dabei können sich Versicherer bei einer steigenden Anzahl an Kooperationspartnern und InsurTechs mit standardisierten Schnittstellen einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen. Open Banking – Standardisierte …
Der direkte Kontakt zwischen Versicherungsunternehmen und Kunde wird im Zuge der Digitalisierung immer seltener. Stattdessen besetzen InsurTechs und großer Player anderer Branchen wie Telekommunikationsunternehmen und Energieversorger sowie Amazon, Google und Co. die Kundenschnittstelle. Wie sollten Versicherungsunternehmen damit umgehen? Früher war alles besser: Der Vermittler ist die …
Social Media, Apps und Online-Kanäle gelten als Königswege für den Vertrieb der Zukunft – doch trifft dies auch für Versicherungsprodukte zu? Eine repräsentative Studie der Management-Beratung Detecon Consulting widerlegt gängige Annahmen über das Kundenverhalten.
