Aktuelle Kategorie: Digitale Geschäftsmodelle

Digitalisierung forciert Konvergenz der Branchen

Digitalisierung forciert Konvergenz der Branchen

Die zunehmende digitale Vernetzung ermöglicht es Unternehmen, den Kunden immer komplexere Produkte und umfassendere Services anzubieten. Zusätzliche Leistungen entstehen dabei meistens im Netzwerk von Partnerunternehmen. Konsequenterweise führt dies zu einer zunehmenden Konvergenz von Produkten und Services aus verschiedenen Branchen. Versicherer laufen Gefahr, mit ihrer klassischen Produktstrategie …

Versicherer in digitalen Ökosystemen: Wie wichtig ist die Besetzung der Kundenschnittstelle?

Versicherer in digitalen Ökosystemen: Wie wichtig ist die Besetzung der Kundenschnittstelle?

Der direkte Kontakt zwischen Versicherungsunternehmen und Kunde wird im Zuge der Digitalisierung immer seltener. Stattdessen besetzen InsurTechs und großer Player anderer Branchen wie Telekommunikationsunternehmen und Energieversorger sowie Amazon, Google und Co. die Kundenschnittstelle. Wie sollten Versicherungsunternehmen damit umgehen? Früher war alles besser: Der Vermittler ist die …