Die BaFin sieht keine Gefahr für Lebensversicherungen aufgrund von Covid-19 und in Pressemeldungen zeigen sich Versicherer kulant gegenüber ihren Kunden hinsichtlich des Umfangs ihrer Policen oder das Stunden von Beitragszahlungen aufgrund der Corona-Krise. Auf den ersten Blick scheinen Versicherer also nicht nennenswert betroffen von Covid-19. Tatsächlich sind aber viele Auswirkungen noch nicht …
Was kann der stationäre Versicherungs-Vertrieb von den Insurtechs lernen? Mit dieser Frage habe ich mich in einem Gastbeitrag im Focus-Money Versicherungsprofi beschäftigt. Darin erkläre ich, warum die digitale Transformation auch Vermittlern große Chancen bietet. „Der stationäre Vertrieb sollte digitale Vertriebskanäle ins eigene Ökosystem integrieren und versuchen, sich selbst geschickt an der …
Die Fach- und IT-Architektur von Versicherungen haben sich über Jahrzehnte kaum verändert. Doch der Bedarf an offenen Architekturen in digitalen Ökosystemen, veraltete IT-Systeme, Big Data und nicht zuletzt die BiPRO-Branchenstandards zwingen Versicherer jetzt, ihre Architekturlandschaft grundlegend anzupassen. Versicherungen sind nach wie vor ein Hort der Stabilität und Kontinuität. Lange galt das …
Die meisten Versicherer behaupten von sich, dass sie die Digitalisierung vorantreiben. Faktisch beschränken sich die Digitalisierungsaktivitäten aber auf die Optimierung von Prozessen und das Erreichen von Kosteneinsparungen. Das Spektrum der Digitalisierung ist aber deutlich umfangreicher, es betrifft letztendlich das gesamte Geschäftsmodell. Wer sich mit Digitalisierung gesamthaft beschäftigen …
Die meisten Versicherer können derzeit viele Use Cases im Bereich Big Data nicht umsetzen, weil sie nicht über ausreichendes Datenmaterial sowie die nötige Datenqualität verfügen. Um dies zu ändern, sind ihrerseits wichtige Hausaufgaben zu erledigen. Vermittler dürfen dabei nicht vergessen werden, zumal auch sie von Big Data profitieren können. Die Menge der weltweit generierten Daten wächst …
Bisherige Digitalisierungsansätze von Versicherern beschränken sich bisher meist auf die Optimierung des bestehenden Geschäftsmodells. Doch was geschieht, wenn IoT und Künstliche Intelligenz demnächst verhindern, dass Schäden überhaupt entstehen? Nahezu alle Versicherungen treiben derzeit die Digitalisierung voran, zahlreiche Pressemitteilungen und Artikel berichten darüber. Oftmals geht es dabei um …
Wer heute eine größere Anschaffung plant, recherchiert im Vorfeld in einschlägigen Vergleichsportalen nach dem besten Preis und dem am besten bewerteten Anbieter. Kaum mehr jemand würde das gewünschte Produkt ungeprüft im Kaufhaus um die Ecke erwerben. Eine ähnliche Entwicklung gibt es beim Kauf von Versicherungsprodukten: Heute stehen dem Versicherungskunden zahlreiche Vergleichsportale und das …
Noch vor wenigen Jahren waren die IT-Anwendungslandschaften der deutschen Versicherer geprägt von selbst entwickelter Software, doch sukzessive tauschen immer mehr Versicherer ihre eigenen Bestandsführungssysteme gegen Standardsoftware aus. Woher kommt dieser Gesinnungswandel? IT-Einheiten von deutschen Versicherungsunternehmen können sich in Größe und Wertschöpfungstiefe ohne Weiteres mit …
Nicht erst seit Donald Trump gewinnt die direkte Kommunikation mit Anhängern über den Kurznachrichtendienst Twitter an Bedeutung, auch für Unternehmen hat sich Twitter als wirkungsvoller Kommunikations- und Marketingkanal entwickelt. Doch wie präsentieren sich dort die deutschen Versicherer? Unsere Auswertung hat ergeben, dass noch deutliches Verbesserungspotenzial besteht. Allerdings schneiden …
Künstliche Intelligenz (KI) wird häufig mit großen positiven Erwartungen überfrachtet, andererseits sind mit der Technologie zahlreiche Ängste verbunden. Insbesondere befürchtet man einen umfangreichen Personalabbau durch Automatisierung oder eine permanente Überwachung von Kunden und Mitarbeitern. Eine Mitschuld tragen unter anderem die Marketing-Versprechungen von KI-Dienstleistern, die von den …
